寺库平台不发货不退款，售后电话无法打通
网友保保_512911
已完结
2022年2月24日在寺库奢侈品官网购买的商品，一直显示仓库正在配货。线上全部为机器人，无法转接人工服务。售后客服一直打不通，申请退款也一直在审核中。目前联系不上寺库，无法维权！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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消费保投诉平台审核通过
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