拼多多上购买江博士童鞋码数不合适退货退款被商家拒绝，商家15号早上签收快递后16号下午又说拒收，商家

网友保保_103950 2022-06-21

已完结

商家无端端的用一张鞋底有灰的理由来拒绝退款，商家存在异常，未当着快递员的面拆解包裹，且不能提供视频证明所说鞋底有灰的图片来自于退货包裹。目前鞋子已经被商家签收，请商家及时退款。第一点:请商家自己证明鞋子寄过来时鞋底无灰。 第二点:请商家自己证明所拍图片是从退件包裹拆出来的。 第三点:请商家解释清楚为什么不当着快递员面拆解而去私下拆解且签收快递近48小时才提问题？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:41

处理结果

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平台跟进

2022-06-21 16:08:16

平台审核通过

2022-06-21 09:07:00

用户发起投诉

2022-06-21 09:06:58

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