闲鱼平台买家申请退货后，我没收到货。平台无作为。
网友保保_214157
已完结
6月6日本人在闲鱼平台售出某品牌机箱产品一件，通过申通快递发出，买家确认无误后签收。 我在产品详情已经说明售出签收不退不换，买家认可后购买并签收。收货后过段时间向我反馈少件需要退货退款。我拒绝后，卖家申请闲鱼平台介入强制退货，卖家发顺丰到付。我签收时发现缺少配件而拒签，申请闲鱼平台介入后，平台要求我提供顺丰快递的缺件证明。顺丰快递表示无法开具相关无理证明。现在我钱货两孔，平台不作为，我的诉求是款项到账。因为货在买家方。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
