从keep上花费39元购买物品，物品没有发货，订单也被关闭。

网友保保_149173 2022-06-21

已完结

我花钱买的奖牌为什么不给我发货，活动结束为什么不发短信提醒我！本身就是提倡大家运动，我花钱买的东西，你要么给我东西，要么退我钱！更何况之前北京疫情那么严重，根本无法参赛。要么发货，要么退钱！

投诉进度

企业完结

2022-06-21 12:10:13

解决方案

解释,补偿

处理结果

电联告知因未完赛不支持发货，活动界面有写明，因活动结束不支持退款，在活动期间可自助点取消进行退款，考虑体验可申请满20-20赛事优惠券，用户认可。

平台跟进

2022-06-21 12:00:08

平台审核通过

2022-06-21 12:00:05

用户发起投诉

2022-06-21 12:00:03

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