51Talk课程申请退款剩余课程
网友保保_388522
已完结
因女儿已经出国留学 有时差以及其它课程多 无法再继续上课程 现申请退款剩余课程 可是51Talk客服回复说 剩余课程是赠送课程无法退款 就两个方案 换课程以及积分兑换 但是因为我们全家都出国了 积分兑换的产品又不能邮到国外 课程我们也无法再继续上 就跟客服讲了实际情况 可是客服依旧重复着说 只能换课程或者积分兑换 这就是霸王条款 我们从2020年就在这个平台上课了 因为疫情暂时不能出国怕孩子会英语落下太多 之前的套餐已经上完了 后来班主任就一直在给我们打电话说还希望孩子能再上这个课程 也是因为疫情原因还是无法再出国 就在2021年又买的套餐 但在今年6月份我女儿申请签证就下来了 现在已经在国外上学了 因为有时差以及课程繁多 就想着申请把剩余课程退掉 51Talk很不人性化 不会试情况解决问题 到手的钱就是不想退 可是我们当家长的钱也不是大风刮来的啊 都是为了孩子努力挣钱 也不容易 希望有关部门给予处理方案 谢谢
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补充内容
客服还是重复着说明 换课或者积分 但是我要坚持退款 因为这两个方案都无法运作
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