申通快递送错件，扣掉消费者包裹。网点和快递员不处理玩失踪，客服机械回复

网友保保_519609 2022-06-21

已完结

6月16日从深圳龙华壹城中心申通快递寄出价值1800元的烟弹到云南，收件人收到后变成定位器，经核查网点贴错单，客户要求重新寄出，结果网点和快递员不再回复也不处理，申通客服也不处理，永远在核实中，已经向12315和12345投诉，期间网点和快递员态度恶劣，故意拖延

投诉进度

平台完结

2022-07-05 15:52:06

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-21 17:52:02

平台审核通过

2022-06-21 12:53:22

用户发起投诉

2022-06-21 12:53:20

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