投诉天猫美好田园鲜果店虚假发货，物流虚假宣传，缺斤短两严重，损害消费者利益
网友保保_315887
关于商家发货物流和不按购买规格发货的过程叙事：2022年6月9日在天猫田园鲜果店购买一箱顺丰航空次日达得5斤30-32mm3J大果规格得樱桃，于6月14日收到1箱中通快递派送果规格不符合，但是其页面打着航空次日达，虚假宣传，产品规格和质量不符合商家描述，樱桃看着就像是挑选剩下的残次品，大小不一。 维权协商过程：收到货后立即申请售后，当时无回复，第二天回复的，且在本人表达异议后就关闭了买家的浏览权限显示商品已下架（收到货确认未沟通前可以正常浏览商品链接），当晚进行商家投诉，申请淘宝官方客服介入处理，天猫官方客服对于消费者评价客服处理明确表示不满意判定结果后也无主动联系消费者咨询做再次协调，此过程中商家和天猫平台的责任感都严重缺失。 关于缺斤短两额描述：购买的五斤樱桃规格，箱子加里面所有的包装及樱桃重量数据如下：泡沫箱重：183g,一瓶水重量：556g,烂果：150g,其余樱桃重量：96g，450g，451g，435g，488g,未坏果所有重量：1920g,购买的是2500g版的，商家做生意不诚实，鉴于这样的事实情况下商家的处理态度是：理所当然，理直气壮，不正面回复和处理此问题，官方平台的介入处理也是站在商家立场助纣为虐。 诉求：1.按照38的标准收取虚假发货不对规格的费用减掉烂果4元赔付请退还34元来，我想要的并不是真的这34元，而是商家对于自己做生意不诚信的事实如此理所当然的态度很不满意，必须坚持维护消费者应有的权益。 2.希望平台可以负好监督监管的责任，打击管控这种虚假商家，维护平台良好的经营秩序，诚信经营。
投诉进度
