投诉天猫arrow科魁专卖店箭牌卫浴渡层起泡

网友保保_526953 2022-06-21

已完结

本人于2021年1月20日在淘宝天猫店（arrow科魁专卖店）买了6套箭牌卫浴，分2单购进，定单号分别是152****97****80****23和152****97****80****23，总金额2994元，于近期使用期间发现个花洒渡层起泡，买的时候商家说质保3年，现在2年都没有到就出现问题，上天猫也找不到商家，于是联系了天猫客服，天猫客服找了几天，估计也找不到，于是客服打电话给我，是赔我300了事。我不同意，我的东西在质保期内出现问题，我怀疑买到是假货，不然怎么商家也找不到，而且天猫平台也有连带责任，产品保质期没有过，就给商家退场，我们消费者难道找不到相关部门维权吗？花钱买受气，要求天猫平台拿出诚意解决问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-23 18:49:56

平台审核通过

2022-06-21 15:23:34

用户发起投诉

2022-06-21 15:23:32

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