平台无故单方面取消订单

网友保保_201111 2022-06-21

已完结

我于6月19日在联联周边游成都站购买了老纪蚝宅的订单，订单号M22****20****15。6月21日我收到平台的退款通知，平台单方面取消了我的订单，并且不做任何解释。我电话平台客服，给我的答复是他们不清楚是怎么回事，喊我自己联系商家处理。请问：我是在联联周边游平台购买的产品，我只跟联联平台产生了购销合同关系，钱也是支付给平台的，我怎么去联系商家处理？ 然后平时我们如果要自己申请订单退款，平台就要收取我们订单金额20%手续费，超过有效期手续费更高。这不是霸王条款吗？平台违约就可以不赔偿，我们申请取消订单就要赔偿平台！

投诉进度

企业完结

2022-06-22 11:24:31

解决方案

解释,退款

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022-6-22处理完成，核实您的订单已全额退款，预计三个工作日内到账。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢。

平台跟进

2022-06-21 15:24:03

平台审核通过

2022-06-21 15:24:00

用户发起投诉

2022-06-21 15:23:58

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