投诉唯品会，下单购买雅莹EP100%桑蚕丝连衣裙出现严重质量问题却不予退换货

网友保保_148236 2022-06-21

已完结

2022年3月18日，我通过唯品会购买品牌为雅莹EP真丝五分袖连衣裙，付款金额为658元，3月20日收到货。6月11日手洗这件连衣裙，6月20日第一次穿，没想到发现连衣裙左边拼接门襟无故开裂了。我不知道是否还会出现其他质量问题，联系唯品会在线客服，客服告之可以申请返厂维修。6月21日客服回复我不能返厂维修，只能给我补贴66元，让我自己找裁缝修补。我在网上咨询了裁缝后说，这属于手工和质量问题。如果要修补的话，需要将左边拼接门襟全部拆掉重新做。根据国家商品质量三包法，发现服装严重开线等情况是可以包换。雅莹定位高端品牌，出现这样的质量问题，不予处理，实在是有损品牌形象！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-21 17:16:45

平台审核通过

2022-06-21 15:54:16

用户发起投诉

2022-06-21 15:54:14

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