投诉拼多多平台坦护寿山石印章

网友保保 2022-06-21

已完结

我于2022.5.20在拼多多上购买寿山石印章，由于商家打错印章我要求退货退款，此商品包运费，最高上限9元，实际运费12元，自垫付3元。我向商家索赔他们不赔，于是我向拼多多平台反映此事，他们弄个智能机器人与它无法勾通，人工勾通又总是告知我退款成功，根本不给我解决运费差价的问题，没办法只有求助消助。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-21 16:42:05

补充内容

这就是拼多多平台的智能机器人，不利于解决问题反而激化矛盾了。

用户补充投诉

2022-06-21 16:32:26

补充内容

希望拼多多平台既要维护商家利益，更要维护消费者的利益，做到公平公正的处理和解决好问题，不要弄个智能机器人来敷衍消费者，这样不利于解决问题。做为商家应本着客户至上诚信为本服务于客户。

平台跟进

2022-06-21 16:04:59

平台审核通过

2022-06-21 16:04:56

用户发起投诉

2022-06-21 16:04:54

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