关于我在抖音商城购买的手机，中奖后商家却不兑奖

网友保保_169847 2022-06-21

已完结

5月30日，我在抖音官方旗舰店购买荣耀70，，后再6月1日，我在抖音荣耀官方旗舰店直播时抽检抽中免单618，就是免单618块钱，后再六月十日，客服告诉我未中奖，不符合他们的中奖规则，但我在1号中奖时截图了他们的中奖规则，里面没有我不符合他们中奖的规则，我在规则内中奖，商家却不兑奖，属干欺诈消费者的行为。在我向平台投诉后，抖音平台未作出公平合理的处理方法，属于平台不作为且对商家监管不利。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:32:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-06-21 16:06:44

消费保投诉平台审核通过

2022-06-21 16:06:41

用户发起投诉

2022-06-21 16:06:39

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投诉信息

投诉问题：

刷单诈骗

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

3993.00元

投诉编号：

95448983

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