天猫国际萌宠社猫粮宠物吃了后胃炎，退货前说明可以退运费，退货后拒绝退运费
网友保保_325960
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天猫国际萌宠社购买halo猫粮，朋友同一批同时段买相同猫粮给猫吃了后吐了很多次，且到医院检查是胃炎，我的那一袋没有拆封于是和商家商议退货。退货前说的很清楚，我的那袋猫粮没拆，我朋友的拆封了，只退我的这袋，要求退货退款并退运费，客服也承诺会退运费，商家收到快递后却以猫粮没拆拒绝退运费。并且我朋友的猫粮被告知拆封后无法退货退款，所以不管拆没拆都不能全额退款，霸王条款。
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