火车停运,不退选铺费 网友保保_556796 2022-06-21 已完结 火车停运,并不是自身原因退票,无故收取选铺费,买了三张,共90元,一分不退 投诉进度 企业完结 2022-06-22 09:16:28 解决方案 退款,解释道歉 处理结果 客户诉求退订,核实可以退订每人26元选铺费用,客户接受,达成一致。 企业跟进 2022-06-21 17:39:51 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-06-21 17:21:39 平台审核通过 2022-06-21 17:21:36 用户发起投诉 2022-06-21 17:21:34 展开全部