淘鲜达物美十里堡店，不发货，不退款，电话客服平台之间相互推皮球，不处理

网友保保_735856 2022-06-21

已完结

6月15日通过淘宝app在淘鲜达物美十里堡店下单，但是迟迟未发货，想申请退款却不让进行退款操作，联系商家是多点客服接通，说需要淘鲜达处理，但是他们没有淘鲜达门店电话，无奈之下拨打淘宝电话，因为毕竟是通过淘宝app上下的订单，但是他们说他们处理不了，要自己去找淘鲜达，我百度淘鲜达电话，不是淘鲜达大润发店，就是淘鲜达世纪华联店，我就给物美十里堡打电话，电话一直没人接，给物美集团打电话，结果说是多点平台处理不了门店的事情。每个平台只是说上报处理，但是至今6月21号仍未有结果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-25 17:39:30

平台审核通过

2022-06-21 17:39:20

用户发起投诉

2022-06-21 17:39:18

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