投诉美团优选虚假承诺配送时间，违约

网友保保_444100 2022-06-21

已完结

6月20日13点在美团优选购买商品，美团优选方承诺次日下午4点之前送达，21日下午5点联系官方客服，回复没有司机进行配送，不知道什么时间可以找到司机，也不知道什么时间可以配送到，与承诺4点之前送达不符，完成违约行为，严重影响购买体验

投诉进度

企业完结

2022-06-22 16:03:11

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

用户补充投诉

2022-06-21 18:55:11

补充内容

美团客诉部门联系要求我退款从其他平台购买，要不就是继续等待，态度恶劣，损害消费者权益

企业跟进

2022-06-21 17:47:35

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2022-06-21 17:42:55

补充内容

消费保投诉平台跟进

2022-06-21 17:41:59

消费保投诉平台审核通过

2022-06-21 17:41:56

用户发起投诉

2022-06-21 17:41:54

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

解释补偿

涉诉金额：

31.63元

投诉编号：

95449299

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