韵达快递收货员自身原因录入错误快递重量，运费额外增加18元，导致快递停滞2天无法寄出。

网友保保_638404 2022-06-21

已完结

韵达快递员自身原因录入错误的物品重量，一双运动鞋3.8千克，运费增加到了28元，与快递员沟通，快递员又说重新下单，说他那边可以直接联系到接单的快递员，到时候直接对接，今天又说找不到人，要把快递送还回来，导致我的快递停滞两天没有邮寄出去。

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:47:33

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系韵达快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2022-06-21 18:33:03

补充内容

一双鞋3.8千克 快递员自作聪明

平台跟进

2022-06-21 18:30:47

平台审核通过

2022-06-21 18:30:44

用户发起投诉

2022-06-21 18:30:42

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