汇森速运发电视开箱屏裂一直拖不解决
已完结
当时发电视，再三给快递员确认，必须保价才发，同意打木架保价，花了打木架的钱并且保价4000元，快递单备注很清楚，现在不赔钱的理由说包装完好，不赔！电视屏受外力震动都会造成屏裂，何况打了木架，倒下来外力更大，纸箱当然完好！现在一直拖不处理！
投诉进度
企业完结
处理结果
此件发出未试机，属于内屏损坏，外观无法看出损坏，到件外包装完好，知会客户提供发出前24小时之内的可以正常开机播放的视频，其好无法提供了，解释业务员跟其说保价包赔，质量问题无法理赔，会处罚业务员，与客户协商理赔800元，客不接受，已建议客户考虑，请知悉。
用户补充投诉
补充内容
我第一次听说屏裂属质量问题，电视屏裂是受外力所致，同时发电视时给快递员说得很清楚，问需不需要验机，是快递员自己不验机，现在给我找这些理由来说，合理吗？一直拖起就不处理吗？
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