恶意扣款且拒绝退款
网友保保_308199
已完结
小孩误点直接下载并开通会员，未经输入密码自动扣费，软件从未点开使用过，多次申请仍拒绝退款，且该软件已下架，无法联系上该软件公司进行申诉
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
用户补充投诉
补充内容
订单截图及拒绝退款截图以及搜索该app已无显示的平台下架截图
消费保投诉平台审核通过
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