华乐思通过学校诱导消费，不退费

网友保保_216398 2022-06-21

已完结

2022年4月30号通过学校推荐的直播购买了华乐思的软件产品，安装后发现内容质量差，画质音质烂与宣传严重不符合，实物根本没有广告说的那么好，华乐思夸大软件功能学习效果，虚假宣传，诱导消费；使用时很不好用，软件有问题视频加载不出来，界面设计有缺陷，询问售后不及时处理，这么劣质且昂贵的软件还不退款。

投诉进度

平台完结

2022-06-22 18:24:00

处理结果

投诉人您好，关于华乐思教育的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起华乐思教育对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议你可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台审核通过

2022-06-21 19:07:21

用户发起投诉

2022-06-21 19:07:19

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