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在松果出行注册车子之后,产生高额车费
网友保保_632465
2022-06-21
已完结
第一次用松果单车,按要求注册开锁后,由于不明白规则,车子被他人骑走,现在产生一小时多车程的费用让自己承担,打电话给客服,客服说你自己不会用就活该你自己承担这个费用
投诉进度
企业完结
2022-07-12 17:36:30
解决方案
其它
处理结果
尊敬的用户您好,核实到您的问题客服已为您处理完毕,辛苦您在此处确认一下处理结果,感谢您对松果的支持,祝您生活愉快。
企业跟进
2022-07-12 17:34:21
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们已在积极处理中,我们将安排工作人员在8:00-22:00与您联系跟进, 请您保持手机畅通,注意接听010开头的北京号码,同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服, 我们将竭诚为您服务。
平台跟进
2022-06-22 14:40:08
平台审核通过
2022-06-21 20:00:09
用户发起投诉
2022-06-21 20:00:07
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投诉信息
松果出行
入驻企业
投诉问题:
收费问题
/
服务态度差
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
7.50元
投诉编号:
95449715
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