1、快递派送错,客户表示重新派送,口头答应并没有做到; 2、后续电话一直打不通,19号广州地区圆通给我发短信表示没送达会继续帮我派送。 3、商家说,20号快递告知他们我签收了。 4、从始至终我都没见到过我的快递,快递也表示确实没给我送达,但是却告知商家我签收了导致商家在我没收到快递的前提下也没办法给我退款