京东商城虚假宣传、诱导欺诈消费
网友保保_133647
已完结
我在北京京东世纪贸易有限公司京东商城京东惠普自营店和另一家联想私营店铺同时购买了两台笔记本电脑，使用次日发现和对比，惠普电脑游戏画面抖动和掉帧严重，看的头昏脑胀，经过多次对比确认后，决定惠普电脑退货，重新购买别的品牌。申请退货后审批售后通过，并显示次日上门取件。过了一会一个宿迁052788105500自称京东售后人员来电给我说：电脑激活后不支持7天无理由退货，说购买页面最后的部分的小字说明里有告知。我致电京东商城客服电话，客服回复敷衍，没有结果。第一：7天无理由退货与隐藏在某处的不支持条件是矛盾冲突的。第二：为什么在醒目处显示7天无理由退货，而在隐蔽处设定条件，完全是虚假宣传，诱导欺诈消费，且违反消费者保护权益相关条款。以上情况属实，我为我所陈述的每个字句承担一切责任。诉求退款和对京东规范经营提出要求和处理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
