捆绑销售，诱导消费，无法退款

网友保保_762115 2022-06-22

已完结

买票时购买安心出行卡，因出行时间不合适，进行退票后，并未享受其服务，但无法进行退款，且无客服进行处理。

投诉进度

企业完结

2022-06-22 16:49:54

处理结果

经与消费者沟通，已解释安心出行卡规则，考虑服务感受为消费者退款24元至钱包，消费者已无异议。

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 10:36:10

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 10:36:07

用户发起投诉

2022-06-22 10:36:05

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差捆绑搭售退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

24.00元

投诉编号：

95451155

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