南方航空那边已经退款了，但是同程一直拿着钱不给

网友保保_933691 2022-06-22

已完结

南方航空那边已经退款了，但是同程一直拿着钱不给，算什么回事，已经一个星期了，我不说，你们就一直不给是么

投诉进度

企业完结

2022-06-22 15:39:00

处理结果

最终方案：客人因为机票退款航司表示已经退款但是客人一直未收到投诉去电客人航班取消客人表示航司已经退款了告知我司线上为其退订等到款项客户知晓投诉完结。

企业跟进

2022-06-22 11:37:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 11:27:28

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 11:27:24

用户发起投诉

2022-06-22 11:27:22

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

520.00元

投诉编号：

95451365

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