六月十四日在老庙购买金镶玉吊坠，在购买过程到付款，在场有至少三位工作人员，无一人提出检查货品，在消费者购买后，发现玉正面有三分之二的暗影，及时找工作人员，发图及微信沟通，说第二天去沟通问题，但店后，介绍的工作人员提出超出她的工作范围，让主管与我沟通，主管来后，提出一换同等价位或更高价位商品，二重新订制该物品，本人提出退货退款，主管只说了一句，要等上面上班才回复我，就离开，无一句其他话语，态度极其傲慢。疑问，一，没有检查货品就上柜并在售出时无一人检查，事后不许退货退款，只能换购，二，事后说的三天处理，本人于19日去沟通，结果只有20日打了一个电话后，无一消息至今。