没有收到产品自动小红书确认收货，并拒不退款

网友保保_374736 2022-06-22

已完结

2022-05-14在小红书平台购买了海外产品，订单号分别为P6****39****12****91和P6****39****12****41.6月12日发现在没有收到产品的情况下即将确认收货，于是申诉小红书，官方客服回电话告知疫情影响，收货时效会有延迟，但并不影响售后问题。6月20日P6****39****12****41到货，外包装破损严重。于是申诉将没有到货的P6****39****12****91做退款处理，被商家拒绝，要求继续等待。平台也没有给出进一步处理，没有给出满意答复就不继续跟进处理了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-23 16:46:09

平台审核通过

2022-06-22 12:31:16

用户发起投诉

2022-06-22 12:31:14

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