付过钱，不发货，也不退钱

网友保保_179399 2022-06-22

已完结

我于2022 5月8日在keep上下单了一个项链，活动今天我没有时间去完成这个活动，活动结束客服不给我发货，我要求退款，客服也不退款

投诉进度

企业完结

2022-06-22 14:32:04

处理结果

您好，我们未联系到用户，已短信告知用户，活动界面有写明规则，目前未完赛无法退款且发货，考虑到用户参与体验可联系客服申请20元的赛事优惠券。

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 14:08:40

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 14:08:37

用户发起投诉

2022-06-22 14:08:35

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95451931

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