门店销售人员的不作为
网友保保_897402
已完结
刚买的新手机因为手机膜损坏，向其门店销售人员询问是否可以售后更换，其门店销售人员则回答五月因到月底暂时没库存无法售后，则需六月中旬左右才可以，之后几次都是主动问是否到货可以更换，得到的回答还不可以，直到本月的20号再次主动询问是否可以，其销售人员则说门店没有这项服务了，让找售后网点更换，现投诉小米门店销售人员不作为，虚假答应，推卸责任
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
