门店销售人员的不作为

网友保保_897402 2022-06-22

已完结

刚买的新手机因为手机膜损坏，向其门店销售人员询问是否可以售后更换，其门店销售人员则回答五月因到月底暂时没库存无法售后，则需六月中旬左右才可以，之后几次都是主动问是否到货可以更换，得到的回答还不可以，直到本月的20号再次主动询问是否可以，其销售人员则说门店没有这项服务了，让找售后网点更换，现投诉小米门店销售人员不作为，虚假答应，推卸责任

投诉进度

企业完结

2022-06-26 09:40:05

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-23 09:40:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-06-22 14:55:35

平台审核通过

2022-06-22 14:55:32

用户发起投诉

2022-06-22 14:55:30

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