京东之家拒绝7天无理由退货

网友保保_745257 2022-06-22

已完结

我于2022年6月19日在京东商城的京东之家智GO柜联谊路网店购买了一台iphone13pro，收到货物拆开包装验机时发现，手机外壳有一处掉漆，于是联系卖家退货，卖家驳回我的退货申请，要求我将手机寄回检测，第二天告知我经他们检测结果不是掉漆，而是出厂残留的胶水，已经帮我处理好了，要求我收货。这与我之前所见手机的问题不符，于是不做纠结，跟商家提出7天无理由退货，商家以宝贝页面说明机器拆封不支持7天无理由退货的霸王条款拒绝退货，并要求出示手机质量问题检测报告才能退货，沟通无果无奈投诉

投诉进度

企业完结

2022-09-08 18:12:40

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您沟通并给予处理建议，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 15:18:11

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 15:18:08

用户发起投诉

2022-06-22 15:18:06

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8594.00元

投诉编号：

95452151

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