不发货，不退款
网友保保_918711
已完结
2021年8月7号下单，买的商品是送人的，过了一个月没有发货就选择退款，一直显示审核中，年底打过一次电话给客服，也是敷衍了事，说需要时间，2022年4月份打了第二次电话，也是说向上面反映，也没说后续回复我们，六月份打了第三次没接通，我们也在12315投诉了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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