未按规定时间发货

光 2022-06-22

已完结

我在2022年6月20在快手小店购买两双鞋共计326元商家承诺48小时发货后于2022年6月22号依然没有发货我找快手官方客服协商客服不予处理回避问题包庇商家给我说的延迟发货而商家给我说了没货让我等到下个月10号而快手规则说明白了特殊和不可抗拒原因才可以申请延迟发货但是商家没货发了快手客服却给我说的延迟发货我现在要求按照快手未按规定时间发货的规则给予我赔偿要求客服道歉

投诉进度

企业完结

2022-07-05 18:23:17

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，目前核实专员已为您处理，感谢您的支持。

企业跟进

2022-06-22 17:24:07

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 16:27:11

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 16:27:08

用户发起投诉

2022-06-22 16:27:06

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商家倒闭

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

326.00元

投诉编号：

95452395

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