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快递把货丢失未赔偿
2022-06-22
已完结
四月份发的货三十公斤,快递到了不送,多次投诉不理会,后期时间太久招回快递 长时间未退,后期退回,快递换包装退回,退回货不符,货丢失了很多.京东 快递坑人
投诉进度
企业完结
2022-07-09 14:54:42
解决方案
解释,改善服务
处理结果
尊敬的客户您好,经核实已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****16,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2022-06-27 17:08:14
跟进内容
您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到专员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑一下,如有疑问可以私信小妹,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
用户补充投诉
2022-06-22 19:32:20
补充内容
给京东打的客服电话不低于二十个了,至今未处理好,京东给出的理由是已赔偿190 ,可是我发的快递费就是191 ,货物等于他们坑了我的了,比抢劫还狠,收了发货人的货,不派送也不退回,却只退给发货人退运费,货却坑了
用户补充投诉
2022-06-22 19:28:42
补充内容
坑人的快递把我货弄丢了却不赔偿,
用户补充投诉
2022-06-22 19:27:19
补充内容
4月21号发货,四月底到了不派送,多次打电话催派不理会,理由疫情,普通快递物流都开通了京东扯的理由是疫情, 后期因长期未派,就招回快递,因快递责任只把运费191的运费赔了我190,货没有退回,后来5月20多号打投诉电话退回,给的理由是人货物积压,一个小站点能积压20多天? 五月底退回来了,换单退回来的,箱子也换了,换也不够了,坑惨了消费者了,打电话找客服给出的理由是已赔偿190 ,那是退给我的运费,却把货坑了我的了
平台跟进
2022-06-22 19:22:51
平台审核通过
2022-06-22 19:22:48
用户发起投诉
2022-06-22 19:22:46
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投诉信息
京东物流
入驻企业
投诉问题:
货物丢失
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
998.41元
投诉编号:
95452986
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