抖音奥特莱斯小镇商家欺诈消费者拒不退款强词夺理企图混淆视听
网友保保_424372
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6月16日在抖音奥特莱斯小镇购买了一双鞋，收到货后因为外包装破损严重且感觉商品质量不佳决定退货。商家承诺七天无理由退货且包运费险所以直接选择了七天无理由退货。购买时商家也并未说明商品外包破损等问题也没有要求我们注意拍开箱视频。退货给他们之后他们借外包破损为借口反咬我们消费者一口声称外包破损影响他们二次销售不予以退款。我们向商家阐述收到货时外包就是破损的且快递员可以证明也愿意为我们作证外包破损，我们消费者收到破损物品第一时间就退货了。然而商家以此为由推托再三声称外包受损不予以退款，我查看了商家不退货的理由和条件说外包受损不予以退款，那么为什么在给予我们消费者七天无理由退换货的保障同时设下这种限制并且明知影响二次销售的这种情况之下还给我们消费者发来破损的外盒，其心可诛！现在商家收到退货之后不处理售后，不退钱，我现在钱物两空，这和诈*抢钱有何区别？商家前后两套说辞觉得自己理亏就调转话头企图混淆视听，我让商家找发货的顺丰核实商品在发货过程中就有损坏商家却转移话题，这不就是做贼心虚？我们消费者在利益受到伤害时作为受害者想要维护自己的权益却被商家诬蔑构陷，被他们欺诈消费。希望有关部门调查尽快让商家给我道歉退款
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专员三天迟迟未处理还帮着商家说话，我收到货的鞋盒就是下图的样子，外盒严重形变，觉得寄回也无法保护坏的鞋盒才没有寄回，多亏没寄回不然我受害者还没有证据无处申冤，彻底被商家毁尸灭迹，抵赖欺诈！
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补充内容
商家客服不断骚扰强词夺理企图混淆视听，前后两次理由不一，前言不搭后语，避重就轻。我阐述收货时就是坏了的外盒和鞋盒所以寄回时没有寄回坏了的外盒以为快递公司会套一个，商家却甩锅给我让我去找我退货的快递公司声称是因为我鞋盒才坏的，我的寄件快递员可以证明寄件时盒子就是损坏的和商家发来一致。我让商家去和发货的顺丰核实商家却岔开话题避而不谈，这是做贼心虚的表现吧？！商家试图把我绕进坑里三番四次找不同的理由为难我这个受害者，麻烦通知抖音平台快点处理我不想再和这样的商家扯皮耗时间了，快点给我退款！
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