得物单方面取消订单，并未告知我

网友保保_889074 2022-06-22

已完结

突然收到得物发来短信衣服已经被退回，退回前并未经过我的同意。鉴别衣服上有污渍为什么不上传照片，客服也没有打电话问我是否介意。我联系客服说衣服只要是正品我污渍可以接受，客服只会回复我不好意思恢复不了！凭什么他们单方面取消呢。现在我的衣服已经下架了，买不到了，我要求得物重新给我发货！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-06 09:54:16

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-06 09:54:16

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-07-04 18:03:18

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 20:03:50

消费保投诉平台审核通过

2022-06-22 20:03:47

用户发起投诉

2022-06-22 20:03:45

投诉信息

得物

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

1197.00元

投诉编号：

95453110

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