在唯品会特卖买了一双鞋收货一个月穿一周时间一双凉鞋后跟的带子开裂断开,在平台找客服第一个客服说回头回复,没有消息了。第二个客服回复说给20元补贴这个就算了。第三个客服也是回复补偿20元。一双鞋一个时间不到还没穿就断裂。 难道没有三包吗?