京东物流运输过程导致热水器破损

网友保保_815224 2022-06-22

已完结

6月2日下午京东物流送快递小哥途中发生事故，造成送货车子前挡风玻璃损坏，个人受伤。与约定时间迟了1个半小时，货送到家后没有要求验货就走人。本人因房子装修，前期墙体不达标，所以热水器没有及时安装，也就没有第一时间发现热水器破损。要求京东物流赔偿，对方声称与物流无关。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:53:41

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-27 17:14:54

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-06-22 22:47:06

补充内容

物流信息

平台跟进

2022-06-22 22:40:10

平台审核通过

2022-06-22 22:40:07

用户发起投诉

2022-06-22 22:40:05

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