高途课堂现已换成途途课堂 欺骗本人购买网课承诺不听则退却言行不一 欺骗消费者

网友保保_153826 2022-06-22

已完结

本人于2020年8月3日购买物理与化学网课、2020年12月22日购买数学网课。因购买时承诺不听则可以退款，于是购买。却因孩子高中压力太三年内大学习繁忙无时间学习。现孩子即将步入高三更无时间在学习网课，本人与途途app客服沟通退款却因课程过时为由不予退款，前后不一欺骗消费者。让我的血汗钱白白打了水漂，利用我们家长望子成龙的心里来坑蒙拐骗我们。望有关部门能帮我维护自己的权益。

投诉进度

企业完结

2022-06-24 09:08:39

解决方案

解释

处理结果

您好，已收到您反馈的问题，经核实您报名的课程已结课，非常抱歉无法申请退费，向您致电未通，如仍有疑问，请随时拨打：40****0888（服务时间09:00-22:00），祝您生活愉快~

平台跟进

2022-06-22 22:49:10

平台审核通过

2022-06-22 22:49:07

用户发起投诉

2022-06-22 22:49:05

展开全部