下单推荐点实际距离不符,下单页面未告知退款消费注意流程,页面分拣流程和实际不符,下单五分钟不可退款;

网友保保_230113

已完结

描述 1、下单推荐的地点和我搜索地点距离不符;(不重要,建议改善,但是会引起消费者下单有误) 2、下单页面并未提示消费者消费退款说明!生鲜下单进入分拣流程不可退货; 3、下单立即进入分拣流程,与现实不符; 4、下单五分钟和客服提取消订单,已不生效; 以上描述真实有效,订单号90****64854342 发表感想: 购买订单五分钟内并不影响二次销售,也不影响商品口感质量,买的也不是冷冻货物。为什么消费者在不知情情况下被告知无可退款?协商过程试图用代金券打发我。消费者应当拥有合理合法权益。

企业完结
处理结果
已联系用户沟通,达成一致,用户认可。
企业跟进
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像