商家承诺无效退款，现冷处理退款要求

粥粥 2022-06-23

已完结

我在2022年3月27日在拼多多平台拍下了中草药塑身堂价值240元的商品，商家信誓旦旦地说无效退款，而如今以有图片证明中草药塑身堂的产品无效，我去找商家协商退款事宜，结果商品已下架，商家根本没有回应，且在这段时间内一直没有回复我，但今天，就在凌晨00:00左右，我查看我与商家的聊天记录，发现他们店铺十小时之内还在线，也就是说他们店铺明明在线，却对我的消息置之不理，甚至没有查看消息，无视买家需求冷处理买家退款要求。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-01 09:56:20

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-01 09:56:20

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2022-06-23 00:10:48

消费保投诉平台审核通过

2022-06-23 00:10:45

用户发起投诉

2022-06-23 00:10:43

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假宣传

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

240.00元

投诉编号：

95453781

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