商家承诺无效退款，现冷处理退款要求

网友保保 2022-06-23

已完结

我在2022年3月27日在拼多多平台拍下了中草药塑身堂价值240元的商品，商家信誓旦旦地说无效退款，而如今以有图片证明中草药塑身堂的产品无效，我去找商家协商退款事宜，结果商品已下架，商家根本没有回应，且在这段时间内一直没有回复我，但今天，就在凌晨00:00左右，我查看我与商家的聊天记录，发现他们店铺十小时之内还在线，也就是说他们店铺明明在线，却对我的消息置之不理，甚至没有查看消息，无视买家需求冷处理买家退款要求。

投诉进度

平台完结

2022-07-01 09:56:20

处理结果

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用户申请完结

2022-07-01 09:56:20

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-06-23 00:10:48

平台审核通过

2022-06-23 00:10:45

用户发起投诉

2022-06-23 00:10:43

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