接单后不提供空调服务,且中途拒载 网友保保_751504 2022-06-23 已完结 车辆接单后,乘客要求开空调,司机不提供此项服务,中途拒载,拨打110协调,同行乘客的电脑包在车辆中,未送回 投诉进度 企业完结 2022-06-29 19:48:11 解决方案 改善服务,解释道歉 处理结果 1、问题简述:乘客反馈司机不开空调,以及物品遗失要求处理2、处理结果:接到反馈后平台于2022-06-2315:29:02联系下单手机158****2861乘客,乘客表示司机已经将物品送回,因司机不愿开空调,后续报警处理,乘客投诉司机,客服安抚致歉告知如实记录,司机按照公司制度处理,乘客接受3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****************47 企业跟进 2022-06-23 09:38:26 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-06-23 00:28:16 平台审核通过 2022-06-23 00:28:13 用户发起投诉 2022-06-23 00:28:11 展开全部