在得物购买的鞋有明显质量问题，不能退货退款，必须退货要收89元服务费。这种质量不知怎么通过鉴定的

网友保保_536502 2022-06-23

已完结

在得物app上购买的鞋子，拿到手上有很大的质量问题，想要退货退款告诉我不支持7天无理由退货，如果非要退货就要收89元服务费，我不知道这个服务费是什么要89元。并且该平台的鉴定规范不符合标准，鞋子有严重质量问题竟然能通过鉴定发到买家手中。1.我认为得物的鉴定程序需要整改，规范标准 2.买家不能在商品有质量问题的情况下自由选择退款退货，退货还要收不合理的高额服务费，这严重违反了消费者权益

投诉进度

企业完结

2022-07-04 17:56:26

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2022-06-23 01:26:01

消费保投诉平台审核通过

2022-06-23 01:25:58

用户发起投诉

2022-06-23 01:25:56

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

703.00元

投诉编号：

95453874

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