美团优选不正当竞争、欺诈消费者
网友保保_481583
已完结
6月20日在美团优选购买恒大冰泉6箱订单号：90144****04630/90144****04630/90144****04630/90144****04630/90144****04633/后，6月21日提示货已配送到自提点，然而去了后并没有。联系客服几次后，答复是无货，然而我购买的时候是正常售卖状态，并且商品在客服说没货的时候依然在售卖，在我提出疑问后质疑他们欺诈要申诉12315的时候，又说让我退款退货重新购买，既然没货为什么在售卖，并且还能提示货已送到；那如果有货为什么让我重新购买，重新购买就可以送到？并且现在货物在自提点并没货的状态下，会自动收货，那我的钱和或都没有了。处处都是矛盾，并且不帮我解决。我认为他们平台存在欺诈消费者的行为，希望贵单位能帮我解决问题。要求把我花钱买的货物给我，收钱不给货强盗行为
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
平台做了退款和一单30的补偿，主要还是这次的客服算是解释到位，但是其实规则还是有问题，不能因为你们自身的仓库问题让消费者一直买单，买东西一直退款再买是个不好的体验，而且我们维权也给所有人增加了多余的工作量，希望重新下单不会有问题。感谢消保支持
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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