淘宝白目自品牌自营店货不对版 详情页和选项都是白色领子 但我收到货是黄色领子
已完结
我于2022.6.16日凌晨在淘宝白目自品牌自营店购买了一件T恤 因在小红书上看推广是白色领子非常好看也很好搭配就下单购买 期间商家详情页及购买选项上都没有提示衣领不同的问题 我于2022.6.18日晚收到货 到货当晚我摸着T恤比较舒服就试穿后直接丢洗衣机里洗了 2022.6.22日晚我在小红书上搜索搭配才发现领子的问题于是联系客服并告知上述情况 客服回复消息态度怠慢 并找理由说是发错货丝毫不提未在详情页标注领子一事 并在我强烈要求下提出赔偿十元的方案 还一再强调是发错货的问题“其实就是发货发着发着发现有两个颜色的领子”这是商家客服原话 推脱责任 商家货不对版并屡次推卸责任 欺诈消费者 我要求商家赔偿并换货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这是明显的欺诈消费者行为，我要求根据消费者权益保护法严肃处理。用虚假引人误解的商品活动，误导消费者！！！！必须严肃处理！根据消费者权益保护法规定,经营者在经营过程中存在欺诈行为的,购买者可以要求三倍商品价格的经济补偿。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
