要求苹果app退赔费用

网友保保_184181 2022-06-23

已完结

2022.6.19于芒果TV平台购买会员，支付后发现登录账号有误，联系后台告知关联会员无法解绑手机号，可以申请退款再次购买，于苹果app申请退款，于第二天早上拨打客服电话，说明情况，被告知问题不大，可以得到满意的答复，接着重新登录正确号码再次购买，结果被拒，再次申请沟通，依然被拒，打电话咨询告知没有理由，两次结束无法再次申诉，误操作后，第一时间申请退款，非恶意行为，多次交流不予退款不符合国家三包政策，多种平台发现多起苹果类似无理由不予退款行为。且客服态度敷衍，东扯西拉，不正面解决问题！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-23 16:45:08

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）