停课拒不退费

网友保保_190580 2022-06-23

已完结

您好！2020年12月我在北京魔力耳朵有限公司给孩子购买的在线英语课程，共10998元，机构称无法继续上课。其中一个课时包还未开课，于2021年11月申请退费，当时负责联系的老师说15个工作日可以到账。但后来一直推诿，一会说老师已经离职，一会儿又没钱，不可能退，让我把所有的课兑换成豌豆思维，但这个课我们并不需要。应退费8698.15元。这个课是分期购买的，挣钱不易，是血汗钱

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-23 15:42:41

平台审核通过

2022-06-23 15:42:38

用户发起投诉

2022-06-23 15:42:36

展开全部