斐乐抖音直播间，收到的商品非全新，无吊牌，鞋底有墨痕和灰尘

糖果果~ 2022-06-23

已完结

5.10号在抖音直播间名为青岛城阳万象汇买的运动鞋，收到后实物没有吊牌，鞋底侧面有墨痕，鞋底无封膜，鞋内无鞋撑，因此我选择的是七天无理由退货，商家收到后以影响二次销售为由拒绝退款，并且说有视频为证发的是全新商品，之后提供不了发货检查视频，直接将商品以顺丰到付形式退还给我，现在怀疑商家以次充好，要求退货退款，并且赔偿来回运费

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:32:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-06-23 15:51:17

消费保投诉平台审核通过

2022-06-23 15:51:14

用户发起投诉

2022-06-23 15:51:12

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

529.00元

投诉编号：

95455757

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