一个月时间了，京东快递未派送
网友保保_391853
已完结快递6月2日到达站点，一直未派送，6月11日开始打客服电话，处理未果，未派送未理赔。每次打电话，客服都说已记录，会加快处理，会有专员在2小时以内电话回访，可是每次都是超过24小时，甚至是48小时无人回访，再次打客服电话，他们都是一样的流程，说是已经记录，已经反馈，让我们耐心等待，今天已经是6月23日了，我们再次打客服电话，问题还是没有得到解决。从发快递到今天已经差不多一个月了，这是给客户发的样品，以及端午节慰问，现在任何问题都没有解决，而且处理的态度，一次比一次差劲。我们现在只想把问题解决了，原价赔偿我们。
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2022-07-06 12:22:10
用户补充投诉
2022-07-02 16:17:40
补充内容
高级客服一直不会电话，还可以再升级处理，他也压着不升级处理
用户补充投诉
2022-06-28 15:04:44
补充内容
麻烦尽快处理，已经一个月了，这个办事效率也太差劲了吧！
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-06-28 13:17:50
补充内容
每次打客服电话，说是会有专属客服两小时以内回电话，每次都没有回复，要求原价赔偿，，客服都说会上报专属客服处理，到现在还是没有结果，办事效率就这么差劲
平台审核通过
2022-06-23 16:18:20
用户发起投诉
2022-06-23 16:18:18
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