有导航问题,出行绕路导致高费用 网友保保_178152 2022-06-23 已完结 导航出现极大问题,导致绕路行为,产生极高费用处理事情极慢,还态度不好 投诉进度 企业完结 2022-06-29 19:45:30 解决方案 补偿 处理结果 1、问题简述:乘客反馈导航绕路2、处理结果:外呼乘客,安抚致歉解释此单未按照规划走但并未多产生里程,告知平台计费规则,关于提及导航问题,解释已通过三方导航核实并未绕路,考虑乘客体验补偿20元打车金,30天内有效,24小时内到账,每日上限50元,不能抵扣附加费,不认可,告知为其保留方案,乘客挂机3、用户是否认可:否4、涉事订单编号:TS****************58 企业跟进 2022-06-23 16:34:34 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-06-23 16:29:11 平台审核通过 2022-06-23 16:29:08 用户发起投诉 2022-06-23 16:29:06 展开全部