您好，我在寺库购买的项链因平台原因不能及时发货请求退款却没有回应
网友保保_540397
已完结
您好，我在4月3日在寺库奢侈品app购买了一条项链，可是他迟迟不发货，经过我多次投诉最终退款，可他到现在都没有把退款的金额打给我，每次都找各种理由，该平台严重侵犯了我的权益，希望得到有关部门的重视，把钱退还给我，并要求补偿这么长时间的损失。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
我找客服，客服直接结束会话不理人
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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